8.5.3 轻拿轻放，准确迅速。
    8.5.4 贵重物品应保存于专用保险箱中，配备专用钥匙。物品的交付和领取须由交付人和服务人员双方共同清点清楚，签字确认。
   8.6 餐饮服务
    8.6.1 餐厅和饮食服务网点的营业时间应适应漂流旅游活动的开放时间。
    8.6.2 饮食卫生应符合GB 16153－1996的要求。
   8.7 购物服务
    8.7.1 漂流点购物商场（店）、商亭的厨窗、柜台布局合理，陈列既有艺术性又能方便游客选购。
    8.7.2 服务人员应熟悉和掌握所推销商品的性能、产地、特点，主动热情为游客介绍商品，服务中应有问有答，百问不厌，百拿不烦，尽量满足游客的要求。
    8.7.3 确保出售的饮料、茶水、商品、工艺品和旅游纪念品的质量合格。不出售假冒伪劣商品，不欺诈游客，明码标价，价格公道合理。
   
9、监督与考核
   9.1 监督
    9.1.1 建立服务监督机制
    9.1.1.1 主动接受游客监督，对外公布质量投诉监督电话号码。
    9.1.1.2 在漂流码头设意见（卡、箱），定期收集分析游客意见，进行相应服务改进。
    9.1.1.3 诚恳对待游客投诉，认真及时地处理游客的意见和建议，并将处理结果及时通知投诉者，投诉必复。
    9.1.2 年审制度
   漂流企业实行年审制度。年审时间为每年的12月1日至12月31日。年审的具体程序和办法由省旅游局会同相关部门共同制定，未经年审通过的企业不得从事漂流经营活动。
   9.2 主要考核指标
    9.2.1 员工持证上岗率：100%
    9.2.2 安全知识普及率：100%。
    9.2.3 漂流设施、工具维修、保养、日常检查记录：100%。
    9.2.4 漂流设施、工具无带病运行率：100%。
    9.2.5 游客满意率（1000人次以上）：95%以上。