智慧旅游游客监控统计分析系统:
★自营官方网络购票游客数量
★第三方网络平台购票数量
★团队预订/购票游客数量
★现场购票游客数量
★入园人数统计分析
★游客区域组成统计分析
★游客年龄组成统计分析
★自动游客人数报表生成对接系统
★自动财务报表生成对接系统
★景区运营监管系统
★游客监管系统
★游客车辆监管系统
★……
监管目的/作用:游客安全监控+游客量监控分析管理+旅游投诉/质量问题反馈及调整+维护旅游市场秩序+维护旅游交通秩序+其他
智慧旅游服务系统:
旅游景区型服务区通常具备极强的休闲接待服务和区域游线整合能力,首先强调游客在观光的同时能够尽可能的延长参与时间,进行餐饮购物、休闲体验、娱乐康体等其他活动,以对整体消费结构和地方服务产业进行拉动,同时通过完善的会议度假接待设施和周边游线产品吸引游客在区域内实现最大限度的停留。
旅游设施和旅游活动服务:固定景物,如建筑物、雕塑、自然景物等;活动景物或运动景物,如各种表演性的节目(包括纯观赏性节目和可参与性节目)。
游客管理服务:维护游览秩序、处理游客投诉及游人游览中所遇到的各类问题。
安全服务:确保一切旅游设施如景物、交通设施和交通工具、娱乐设施等的安全可靠、性能良好,维护景区治安。
娱乐服务:按场地可分为舞台类、广场类、村寨类、街头类、流动类(如吉普赛大蓬车歌舞)、特有类(枪战场、滑翔基地)等; 按活动规模和提供频率可以分为小型常规娱乐和大型主题娱乐。
智慧营销:
智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。智慧旅游依托信息技术,主动获取游客信息,形成游客数据积累和分析体系,全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息,实现科学决策和科学管理。智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术,改善经营流程,提高管理水平,提升产品和服务竞争力,增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动,高效整合旅游资源,推动旅游产业整体发展。智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道,筛选效果明显,可以长期合作的营销渠道。智慧旅游还充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。
智慧票务系统:
建设电子票务系统,目的是替代景区原有的人工检票模式,实现对门票的自动识别检票和放行,从而降低人工检票的工作量,提高效率,杜绝假票,并且可以快速准确的统计每时段进入景区的游客量,有助于实现景区的客流量控制,更好的保护景区生态环境。
智慧票务系统主要包括:电子自动售票子系统、电子验票子系统、汇总结算查询子系统。总体流程是:游客到景区售票点购买电脑售出的带有信息标识(比如条码或二维码)的门票,同时售票数据被写入服务器数据库中;游客持票到景区入口,经过电子验票票务通道扫描门票信息,门票被作废,游客进入景区。售票数据和验票进门数据在授权的情况下可实时查询,各种财务报表可实时查询、打印。电子票务系统担负着景区对进出人数统计和监控的重要功能,是集电子售票、检票管理、数据实时统计分析于一体的信息化管理系统,可方便游客买票入园和及时掌握景区人流情况。
其他服务:如存物服务、休憩服务(贵宾休息厅)等。